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FX（くりっく３６５）、CFD（くりっく株365）、CX（商品先物取引）に共通する重要事項
相談コーナー
次のようなことがあったら、すぐにご相談ください
お取引前のお客様
- （朝早く、夜遅く）勧誘の電話がうるさくて困っている
- 断っても断ってもしつこく勧誘されて困っている
- 「絶対儲かります」「損はさせません」「元本保証します」などと言って勧誘してくる
- 断ったのに、突然、訪問してきた
- 威圧的な口調、高圧的な口調で勧誘されて困っている
お取引中のお客様
- 売買が勝手にやられているようで不安だ
- 売買を指示したのに、指示どおりにやってくれない
- 「必ず儲けさせます。任せてください」などと言われ任せているが心配だ
- 売買の状況がどうなっているのか、さっぱり分からない
- 取引を止めると言っているのに、止めてくれない
- お金を入れないと止められないと言われた
- 担当者でないと仕切注文は受けられないと言われた
ご相談窓口
- その他、なんでも結構ですので、お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
- お取引内容に関するご確認・ご相談や苦情等につきましては、お取引店までお申し出ください。
なお、お取引についてのトラブル等は、以下のADR（※）機関における苦情処理・紛争解決の枠組み利用も可能です。
- サンワード証券お客様相談室
- ＜電話による受付時間＞
月～金曜日（祝祭日を除く）
8:30 ～ 18:00
＜北海道＞ 電話：0120－57－5311
＜関東＞ 電話：0120－76－5311
＜関西＞ 電話：0120－87－5311 - 日本商品先物取引協会相談センター
- ＜電話による受付時間＞
月～金曜日（祝祭日 を除く）
9：00～17：00
〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町一丁目1番11号日庄ビル6階
電話：03-3664-6243
- 特定非営利法人
証券・金融商品あっせん相談センター
（ＦＩＮＭＡＣ） - ＜電話による受付時間＞
月～金曜日（祝祭日 を除く）
9：00～17：00
〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町２−１−１
電話：0120-64-5005
※ADRとは裁判外紛争解決制度のことで、訴訟手続きによらず、民事上の紛争を解決しようとする紛争の当事者のため、公正な第三者が関与して、その解決を図る手続きをいいます。
